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dc.contributor.advisorOliveira, Marcelo Tadeu Domingues dept_BR
dc.contributor.authorPrado Junior, Tarcísio Ximenespt_BR
dc.date.accessioned2021-09-07T16:24:13Z-
dc.date.available2021-09-07T16:24:13Z-
dc.date.issued2013-
dc.identifier.urihttps://repositorio.esg.br/handle/123456789/1382-
dc.descriptionA Administração Pública tem buscado a excelência e a melhoria da qualidade na prestação de seus serviços. Nesse sentido, tem procurado o aprimoramento constante de seus trabalhos. Essa necessidade leva, inequivocamente, a uma visitação e análise dos processos de trabalho. Uma vez entendendo processos como os fluxos de atividades que utilizam recursos (pessoal, informações, energia etc.) para transformar as entradas (insumos) em saídas (produtos), o trabalho pretende identificar a tendência da aplicação de técnicas gerenciais na identificação, mapeamento e modelagem dos processos de trabalho e identificar como a Gestão por Processos pode ser um caminho viável para o desenvolvimento institucional, uma vez que o olhar voltado para o “como fazer” pode consolidar a prática de gestão no poder público em todas as esferas da administração federal. Além de percorrer pelos conceitos, pela estrutura, princípios e aspectos técnicos que emolduram a Gestão por Processos, o trabalho apresenta a governança como um instrumento para transformar o tema numa realidade no serviço público.pt_BR
dc.description.abstractPublic administration has pursued excellence and quality improvement in the delivery of their services. In this sense, it has sought to constantly improve their work. This need leads unequivocally to a visitation and analysis of work processes. Once we understand how the Process flows of activities that use resources (people, information, energy, etc.) to transform inputs (raw materials) into outputs (products), the study aims to identify the trend of the application of management techniques in the identification, mapping and modeling of work processes and identify the process management can be a viable way for institutional development, since the eyes on the "how to" can consolidate management practice in government at all levels of the federal administration. In addition to travel by the concepts, by the framework, principles and technicalities that frame the management by processes, the work introduces governance as an instrument to turn the theme into a reality in the public service.en_US
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherEscola Superior de Guerra (Campus Rio de Janeiro)pt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.subjectGestão por processospt_BR
dc.subjectGestão organizacionalpt_BR
dc.subjectProcesso do trabalhopt_BR
dc.titleGestão por processos: instrumento de governança na Administração Públicapt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
dc.publisher.departmentCurso de Altos Estudos de Política e Estratégia (CAEPE)pt_BR
Appears in Collections:Coleção de Monografias (Administração)

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